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Chers clients,
Votre Banque, Housing Bank Algeria, soucieuse de toujours mieux vous servir, souhaite vous permettre dorénavant de formuler vos réclamations par l’un des moyens suivants qui sont mis à votre disposition :
- Numéro de téléphone fixe : 021 91 88 88
- Email : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
- Personnellement, en vous rendant aux services de la Direction de la conformité dans les locaux de la Banque sis au 104 coopérative immobilière EL BINA / Dely Ibrahim, Alger.
- Écrire à l'adresse postale : B.P N° 103 16320 Dely Ibrahim, Alger.
Ainsi, nous attirons votre attention sur ce qui suit :
- La réclamation recevra une réponse dans les (10) jours ouvrables au maximum à compter de la date de sa réception, à moins que le traitement de cette plainte ne demande plus de temps, auquel cas vous en serez informé.
Passé ce délai et en l’absence d’une réponse, veuillez transmettre votre réclamation à l’adresse suivante : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. - Les réclamations suivantes ne seront pas examinées :
- Réclamations précédées par des actions en justice et avant qu’un jugement ne soit rendu.
- Réclamations pour affaires syndicales.
- Réclamations qui ne portent pas le nom ou les informations du plaignant.
- Réclamations contenant des abus, de la diffamation ou des menaces.
- Réclamations qui ont déjà été déposées et auxquelles il a été répondu, à moins qu’elles ne portent sur de nouvelles questions.
- Réclamations transmises par une voie autre que les moyens susmentionnés.